編者按：在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，稅收工作的重要性愈發(fā)凸顯。綏芬河市稅務(wù)局緊緊圍繞“提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效、優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境”這一核心主題，嚴(yán)格遵循“高效辦成一件事”的部署要求，持續(xù)深入開展便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)。通過一系列有力度、有溫度、有精度的惠民利企服務(wù)舉措，不斷為優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境添磚加瓦，助力各類經(jīng)營(yíng)主體集聚新動(dòng)能、增添新活力。

全力提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效

優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境

為營(yíng)造良好稅收營(yíng)商環(huán)境，綏芬河市稅務(wù)局聚焦精準(zhǔn)問需問計(jì)、定制服務(wù)、銀稅互動(dòng)等方面，多措并舉提升涉稅服務(wù)水平，為納稅人繳費(fèi)人提供更加優(yōu)質(zhì)、暖心的服務(wù)。

一、直擊訴求更精準(zhǔn)，助企集聚新動(dòng)能

深入開展“走企業(yè)、問需求、送政策”活動(dòng)，這一舉措猶如一場(chǎng)及時(shí)雨，為企業(yè)發(fā)展帶來了生機(jī)。稅務(wù)工作人員不辭辛勞，主動(dòng)走進(jìn)各類企業(yè)，與企業(yè)負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)人員面對(duì)面交流，深入了解企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中遇到的實(shí)際問題和需求。通過這種方式，確保稅收政策能夠精準(zhǔn)地惠及每一家企業(yè)，實(shí)現(xiàn)政策的精準(zhǔn)滴灌。

在稅費(fèi)政策宣傳和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面，綏芬河市稅務(wù)局持續(xù)深耕細(xì)作。不斷優(yōu)化“政策找人”工作機(jī)制，利用大數(shù)據(jù)分析等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)納稅人進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，根據(jù)不同企業(yè)的特點(diǎn)和需求，推送與之匹配的稅收政策。這使得政策推送的“顆粒度”更細(xì)，觸達(dá)率更高。同時(shí)，強(qiáng)化政策落實(shí)跟蹤問效，建立專門的工作臺(tái)賬，對(duì)政策落實(shí)情況進(jìn)行定期回訪和檢查。及時(shí)了解企業(yè)在享受政策過程中遇到的困難，積極協(xié)調(diào)解決，從而提振市場(chǎng)主體的經(jīng)營(yíng)信心，激發(fā)市場(chǎng)主體的活力。許多企業(yè)在稅收政策的支持下，成功減負(fù)增效，得以加速發(fā)展，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了強(qiáng)大動(dòng)力。

二、高效響應(yīng)再提速，辦稅繳費(fèi)更滿意

為了讓納稅人、繳費(fèi)人在辦稅繳費(fèi)過程中感受到更加便捷高效的服務(wù)，綏芬河市稅務(wù)局在優(yōu)化辦稅流程上積極作為。在業(yè)務(wù)辦理方面，大力推行“全省通辦”與跨區(qū)域線上協(xié)同辦。這一舉措打破了地域限制，讓納稅人不再受限于辦稅地點(diǎn)，多個(gè)事項(xiàng)可異地辦理，極大地提高了辦稅的靈活性。同時(shí)，公示全程網(wǎng)上辦清單，明確哪些業(yè)務(wù)可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)便捷辦理，讓納稅人一目了然。

宣傳輔導(dǎo)工作也開展得有聲有色。組建了由業(yè)務(wù)骨干組成的專家團(tuán)隊(duì)，深入企業(yè)進(jìn)行實(shí)地輔導(dǎo)。專家團(tuán)隊(duì)不僅具備扎實(shí)的稅收專業(yè)知識(shí)，還熟悉企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式和財(cái)務(wù)狀況，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供有針對(duì)性的政策解讀和辦稅指導(dǎo)。此外，編制各類服務(wù)指引，涵蓋了從基礎(chǔ)辦稅流程到復(fù)雜稅收政策應(yīng)用的各個(gè)方面，方便納稅人隨時(shí)查閱。針對(duì)綏芬河市的特殊地理位置和經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，還推出了“三語(yǔ)”服務(wù)，即中文、俄文、英文服務(wù)，滿足了不同類型納稅人的需求。

為了提升服務(wù)質(zhì)量，綏芬河市稅務(wù)局加強(qiáng)人員培訓(xùn)，定期組織稅務(wù)工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，不斷提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。嚴(yán)格落實(shí)工作制度，如“首問責(zé)任制”“一次性告知制”等，確保納稅人的問題能夠得到及時(shí)有效地解決。同時(shí)，充分利用“非接觸式”辦稅，拓展線上辦稅渠道，優(yōu)化辦稅場(chǎng)所，設(shè)置自助辦稅區(qū)、導(dǎo)稅咨詢臺(tái)等，全方位簡(jiǎn)化辦稅流程，提升服務(wù)質(zhì)效，讓納稅人繳費(fèi)人滿意而歸。

三、定制服務(wù)添效能，特色產(chǎn)業(yè)輕裝上陣

綏芬河市擁有獨(dú)特的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，木業(yè)、互貿(mào)等特色產(chǎn)業(yè)在地方經(jīng)濟(jì)中占據(jù)重要地位。綏芬河市稅務(wù)局在納稅服務(wù)過程中精準(zhǔn)發(fā)力，針對(duì)這些特色產(chǎn)業(yè)推出定制服務(wù)，為其發(fā)展增添強(qiáng)勁效能。

深入調(diào)研木業(yè)、互貿(mào)等特色產(chǎn)業(yè)，了解其行業(yè)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)模式和面臨的稅收問題。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，針對(duì)企業(yè)需求，量身打造政策輔導(dǎo)方案。組織業(yè)務(wù)骨干上門，為企業(yè)解讀稅收優(yōu)惠政策，幫助企業(yè)精準(zhǔn)享受政策紅利。例如，對(duì)于木業(yè)企業(yè)，詳細(xì)講解資源綜合利用稅收優(yōu)惠政策，指導(dǎo)企業(yè)如何申報(bào)享受相關(guān)優(yōu)惠；對(duì)于互貿(mào)企業(yè)，解讀跨境貿(mào)易稅收政策，幫助企業(yè)規(guī)避稅收風(fēng)險(xiǎn)。

同時(shí)，簡(jiǎn)化辦稅流程，為特色產(chǎn)業(yè)企業(yè)開通綠色通道。在退稅、減免等業(yè)務(wù)辦理上，優(yōu)先處理，快速審批，減少企業(yè)資金占用，降低運(yùn)營(yíng)成本。通過定制化貼心服務(wù)，助力特色產(chǎn)業(yè)輕裝上陣，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中釋放更大活力。這些特色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大，不僅推動(dòng)了綏芬河經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展，也為稅收增長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

綏芬河市稅務(wù)局通過一系列的舉措，在提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效、優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境方面取得了顯著成效。未來，將繼續(xù)秉持以納稅人為中心的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。